Банковские карты всерьез и надолго вошли в нашу жизнь. На них перечисляются зарплаты, пенсии, социальные выплаты, пособия, компенсации. Банковские карты зарекомендовали себя и как быстрое, удобное и современное средство платежей за приобретенные товары, полученные услуги.
Но обладатели банковских карт по своей неосторожности, невнимательности и доверчивости могут стать (и становятся!) жертвами мошенников. Особенно страдают от действий мошенников люди преклонного возраста.
Чтобы не дать мошенникам шанса воспользоваться вашими финансовыми средствами с банковской карты, необходимо соблюдать основные меры предосторожности:
- Ни при каких условиях не сообщать незнакомцам данные своей карты (ее номер, пин-код, кодовое слово и т.д.), даже если вам предлагают какие-либо призы, выигрыши, компенсации. Особенно важно учесть это пенсионерам, которые в январе получат компенсационную выплату в размере 5 тысяч рублей.
- Не реагировать на СМС-сообщения о блокировке карты, списании денег с нее и не звонить по этому вопросу на предлагаемые в СМС-сообщении номера. Позвонив, вы можете попасть в фальшивую службу безопасности Банка России или Сбербанка, где вас могут убедить в том, что в системе произошел сбой и попросят подойти к ближайшему банкомату для выполнения определенных операций или сообщить данные своей карты.
- Не доверять звонкам от мошенников, которые представляются работниками Банка России, прокуратуры, суда и иных ведомств и предлагают возместить ущерб, выплатить компенсацию от действий мошенников в прошлом. Мошенники в таких случаях предлагают, как правило, что-то оплатить: налог, банковский сбор, госпошлину, страховку и т.п. Иногда подобные обращения приходят гражданам по почте на официальном бланке с реквизитами банка. В фальшивом уведомлении указывается контактное лицо и номер телефона. Для большей убедительности мошенники предупреждают свою жертву о том, что в случае игнорирования письма компенсация перейдет в пользу государства.
Что делать, если вы столкнулись с мошенничеством?
Если с банковской карты без согласия ее держателя списаны деньги, следует:
- незамедлительно позвонить в банк, сообщить о мошеннической операции и заблокировать карту (номер телефона банка указан на обороте карты, в договоре с банком или на официальном сайте банка);
- обратиться в отделение банка, запросить выписку по счету и написать заявление о несогласии с операцией (один экземпляр заявления с отметкой банка оставить у себя);
- обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хищении.
После получения заявления клиента банк проводит служебное расследование, по результатам которого принимает решение о возмещении ущерба.
